Sigorta Sektörünün CX Gündemi 6. Kez Aynı Masada
Nice Medya tarafından düzenlenen 6. Insurtech Müşteri Deneyimi Zirvesi, 4 Mayıs’ta Portaxe Shine’da sigorta sektörünün müşteri deneyimi, dijital ve müşteri hizmetleri liderlerini bir araya getiriyor.
Sadece davetli katılımcılarla gerçekleştirilen zirve, sigorta sektörünün müşteri deneyimi gündemini doğrudan sektörün karar vericileriyle birlikte ele alan kapalı ve yüksek etkileşimli bir platform sunuyor.
U masa formatıyla gerçekleştirilen etkinlikte, katılımcılar gündemi belirleyen taraf olurken, içerikler bu ihtiyaçlara göre şekillendiriliyor.
Serinin 6. buluşması olan zirvede, bu yıl sigorta sektörünün öncelikli gündem başlıkları öne çıkıyor.
- Agentic AI
- Yapay zeka tabanlı uygulamalar
- Sektöre özel outsourcing modelleri
- CRM ve CX tool’ları
- Gerçek zamanlı müşteri yolculuğu yönetimi (Real-time orchestration)
- Journey orchestration ile gelir artırma yaklaşımları
- Digital Funnel KPI ve bu verilerle geleceğe dönük stratejik değerlendirmelerin oluşturulması
etkinliğin ana odak alanlarını oluşturuyor.
Etkinlikte sunumlar doğrudan sigorta şirketlerinin belirlediği ihtiyaç ve gündem başlıklarına göre şekilleniyor. Bu yapı sayesinde, teorik anlatımların ötesine geçilerek sektöre özel, uygulanabilir ve güncel çözümler masaya yatırılıyor.
Zirve, sigorta müşteri deneyimi alanında oluşan gündemin paylaşılması, bu gündeme dair bilgi alışverişinin sağlanması ve doğru işbirliklerinin geliştirilmesi için özel olarak kurgulanmış bir platform sunuyor.
Katılımcılar, kendi sektörlerinin öncelikleri doğrultusunda gündem oluştururken; etkinlik, doğru çözüm ortaklarıyla bir araya gelinmesini sağlayan verimli bir networking ortamı yaratıyor.
Nice Medya’nın müşteri deneyimi odaklı etkinlik serisinin önemli bir parçası olan Insurtech Müşteri Deneyimi Zirvesi, her yıl olduğu gibi bu yıl da sigorta sektörünün dönüşümüne yön veren başlıkları sektörün kendi dinamikleriyle ele almaya devam ediyor.
