Haberler
Hepsini Keşfet
5. Insurtech Müşteri Deneyimi Zirvesi
5. Insurtech Müşteri Deneyimi Buluşması, Tarihi Sait Halim Paşa Yalısı’nda Sektörün Müşteri Deneyimini Yöneten İsimleri Ağırladı Nice Medya tarafından düzenlenen 5. Insurtech Müşteri…
Popüler Haberler
Hepsini Keşfet
9. CX AWARDS TURKEY®
9. CX AWARDS TURKEY® 14 Ocak’ta Gerçekleşti Türkiye’nin müşteri deneyimi alanındaki ilk ve en köklü ödül programı CX AWARDS TURKEY®, bu yıl 9. kez düzenlendi. Nice Medya organizasyonuyla…
Nice Medya 2026 Etkinlik Takvimi Açıklandı
20 yıldır Türkiye’de müşteri deneyimi sektörüne yönelik yayınlar ve sektörel etkinlikleri hayata geçiren Nice Medya, 2026 etkinlik takvimini açıkladı. CX Mag Dergisi ile 20 yıl önce…
Garanti BBVA’dan Sezgisel ve Daha Kişisel AI Destekli Bankacılık
Garanti BBVA, 2025 yılı boyunca dijital bankacılıkta köklü bir dönüşüme imza attı. Banka, üretken yapay zekâyı dijital stratejisinin merkezine yerleştirerek kullanıcı deneyimini daha sezgisel,…
SESTEK’ten Arçelik Çağrı Merkezi’ne AI Çözümü
SESTEK, Arçelik ile yürüttüğü iş birliği kapsamında Agentic AI teknolojisine sahip yapay zekâ destekli çağrı merkezi asistanını devreye aldı. Artık Arçelik çağrı merkezini arayan müşterilerin…
En Önemli Haberlerle Güncel Kalın
Yapay Zeka
Hepsini Keşfet
Uber’den Müşteri Deneyimini Güçlendiren Yeni Güvenlik Özelliği
Uber, yolculuk sırasında kendini güvende hissetmeyen kullanıcılar için geliştirdiği yeni ses kaydı özelliğiyle müşteri deneyimini bir adım ileri taşıyor. Kullanıcılar artık uygulama üzerinden…
Chatbot
Hepsini Keşfet
Yeni Dönemin Stratejisi: Maliyet Avantajıyla Verimli Büyüme
Şirketler, enflasyon ve jeopolitik belirsizlikler nedeniyle büyüme yerine verimli büyümeye odaklanıyor. Artan müşteri beklentileri karşısında markalar, yapay zeka ve dış kaynak (BPO)…
