Çağrı Merkezi Çağrı Merkezleri Derneği, Tepe Çağrı Merkezi’nin müşteri hizmetleri kalitesini bir kez daha tescilledi
Çalışan Deneyimi Çalışan deneyiminde yeni bir gerçek; Araştırmaya göre evden çalışmada mesai kavramı kalmadı
Müşteri Deneyimi Müşterilerin üçte biri kötü bir deneyimden sonra hizmet aldıkları şirketle çalışmayı bırakıyor
Genel Yapay Zeka E-ticaret sektörü müşteri hizmetlerinde yapay zeka temelli çözümleri ne kadar kullanıyor?
