Yapay zeka projelerinde kurumların karşılaştığı en büyük sorun artık vizyon veya hedef belirlemek değil, geliştirilen çözümleri güvenli, yönetilebilir ve ölçeklenebilir şekilde üretim ortamına taşıyabilmek. Konecta, bu ihtiyaca yönelik geliştirdiği agentic AI orkestrasyon platformu Kolibri’yi tanıttı. Şirket, platformun yapay zeka projelerinin pilot aşamadan üretime geçişini hızlandırmayı hedeflediğini açıkladı.
Konecta’nın açıklamasına göre Kolibri, kurumlara farklı sektörlere yönelik hazır agentic AI kullanım senaryoları sunuyor. Şirket, bu senaryoların büyük bölümünün önceden test edildiğini ve güvenlik kontrollerinden geçirildiğini, kalan kısmının ise kurumların mevcut sistemleri, iş süreçleri ve hedeflerine göre özelleştirildiğini ifade ediyor. Platformun geliştirilmesinde Konecta’nın müşteri deneyimi alanındaki operasyonel birikiminden yararlanıldığı belirtiliyor.
Müşteri operasyonlarına yönelik hazır kullanım senaryoları
Şirketin paylaştığı bilgilere göre Kolibri; faturalama yönetimi, teknik destek, randevu planlama, hasar ve talep yönetimi, tahsilat, sipariş takibi, iade süreçleri, müşterinin sesi analizi ve e-posta sınıflandırması gibi müşteri operasyonlarında sık karşılaşılan süreçlere yönelik hazır senaryolar içeriyor. Yapay zeka ajanlarının yalnızca müşteriyle iletişim kurmakla kalmayıp, gerekli işlemleri gerçekleştirerek iş akışlarını tamamlayabildiği ve tüm işlemlerin denetlenebilir şekilde kayıt altına alındığı belirtiliyor.
Regülasyona tabi sektörlere odaklanıyor
Konecta, Kolibri’nin özellikle bankacılık, telekomünikasyon, enerji, mobilite, perakende ile seyahat ve turizm gibi regülasyona tabi sektörler için geliştirildiğini belirtiyor. Şirket, platformun ISO 42001 yapay zeka yönetim çerçevesi üzerine inşa edildiğini; siber güvenlik, uyumluluk, gözlemlenebilirlik ve denetlenebilirlik özelliklerini de standart olarak sunduğunu ifade ediyor.
