TP, Deneyim Odaklı Entegre Bankacılık ve Finansal Hizmetler (BFS) Operasyonları PEAK Matrix® Değerlendirmesinde “Lider” olarak konumlandırıldı.
Değerlendirmede, dünya genelinde bankacılık ve finansal hizmetler alanında entegre operasyonlar sunan 18 hizmet sağlayıcısı incelendi. TP; perakende bankacılık, kredi ve ödeme alanlarındaki entegre hizmet yetkinliği, sektöre özel deneyimi, ileri teknoloji altyapısı ve müşteri odaklı yaklaşımıyla öne çıkarak “Lider” seçildi.
TP’nin sunduğu entegre hizmetler arasında hesap yönetimi, müşteri kazanımı, kredi değerlendirme, ödeme işlemleri, dijital onboarding ve dolandırıcılık önleme çözümleri yer alıyor. Şirketin sunduğu uçtan uca hizmet yaklaşımı, dijital dönüşüm odaklı stratejileriyle birleşerek bu başarının temelini oluşturdu. Değerlendirmede TP’nin dijital hizmetler kolu TP Infinity; güçlü operasyonel ölçeği, AI teknoloji sağlayıcılarıyla kurduğu stratejik iş birlikleri ve küresel ölçekte esnek hizmet ağıyla öne çıkan başlıklar arasında yer aldı.
TP EMEA Gelişen Pazarlardan Sorumlu İş Geliştirme Başkanı Tolga Uçbağlar, konuyla ilgili yaptığı açıklamada; “Bankacılık ve Finansal Hizmetler sektörü köklü bir dönüşüm sürecinden geçiyor. Şirketler, maliyetlerini azaltmak, operasyonlarını sadeleştirmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek için daha entegre daha akıllı çözümler arıyor.
Bu dönüşüm, tüm operasyonel süreçlerde uçtan uca hizmet sunabilen, esnek ve güçlü iş ortaklarını her zamankinden daha kritik hâle getiriyor. One Office yaklaşımımız; dijital müşteri kazanımı, KYC süreçleri, dolandırıcılık önleme hizmetleri gibi bankacılığa özgü alanlardan kredi süreçlerindeki müşteri yönetimine, kart operasyonlarındaki ödeme kontrolleri ve sorgulamalara kadar uçtan uca entegre hizmetleri kapsıyor. Bunun yanında, yapay zekâ destekli geniş hizmet portföyümüz; ön ofis müşteri hizmetlerinden arka ofis destek süreçlerine, güven ve güvenlik çözümlerinden satış, teknoloji, tahsilat, çeviri ve işe alım gibi özel hizmetlere kadar uzanıyor” dedi.
