7. CX AWARDS TURKEY®, en başarılı müşteri deneyimi projelerini ödüllendirmeye hazırlanıyor

CX AWARDS TURKEY®

Nedir?

Nice Medya tarafından 7 yıldır düzenlenen Türkiye’nin ilk müşteri deneyimi ödül programıdır.

Başvuru ve değerlendirme süreçleri müşteri deneyiminin ruhuna uygun olarak; tamamen dijital, başvuru ücreti dışında artı maliyet içermeyen, adaylıkta minimum efor ilkesi göz önüne alınarak tasarlanmıştır.

Jüri heyeti, alanlarında dünya çapında müşteri deneyimi ölçümlemelerinin temelini atan isimler olarak tanınan, tamamen bağımsız, sektör gerçeklerini çok yakından tanıyan saygın akademisyen isimlerden oluşmaktadır.

Ne Kazandırır?

Müşteri deneyimi projelerinin başarısının taçlandırılması,

Müşterileri tarafından beklenen “müşteriye değer” unsurundaki yetkinliğinin belgelendirilmesi,

Sektörüne öncü olup, ilham kaynağı olması,

Gelişmekte olan müşteri deneyimi dünyasına markanın yerini alması

Bu dünyanın gelişmesine katkıda bulunması

Projeden sorumlu kişi ve ekiplerin başarılarının kurum içi ve dışında takdir edilerek ödüllendirme ve motivasyon artışının sağlanması

kazanımlarını sağlar.

Detaylı bilgi için buraya tıklayarak web sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Kimler Katılmalı?

Müşteri Deneyimi ve Müşteri Hizmetleri ve Pazarlama ekipleri ayrı ayrı veya ortak yürüttükleri bir proje ise beraberce katılabilir. CX AWARDS TURKEY® bugüne kadar bir çok kez aynı kurumdan hem CX ekiplerinin hem de MH ekiplerinin ayrı ayrı başvurularına ev sahipliği yapmıştır.

ÖNEMLİ BİLGİ: Bir marka birden çok kategoride başvuruda bulunabilir ancak her başvurusu farklı bir proje ile olmalıdır.

Bir marka aynı kategoride birden çok başvuruda bulunabilir ancak her başvurusu farklı bir proje ile olmalıdır.

Başvuru Süreçleri

Başvuru süreci aday dostu olarak tasarlanmıştır.

1- Aday adaylarına, talepleri üzerine 1. form (Başvuru Formu) iletilerek bu form ile proje hakkında kısa bilgi talep edilir ve hangi kategoriye başvuracakları öğrenilir.

2- Proje şartlarının uygunluğu onaylandığında, başvuruda bulunulan kategorilere ait 2. form (Değerlendirme formu; Jürinin başvuru yapılan kategoride, ilgili projeyi tanımasını sağlayan, detaylı soruları içeren, projeyi tanımaya yönelik formdur)

adaylara iletilir.

3- En geç 31 Ekim 2024 tarihine kadar 1. formun doldurularak başvurunun yapılmış olması gerekir.

Detaylı bilgi

Kategoriler

Kategori 1

EN İYİ DİJİTAL MÜŞTERİ DENEYİMİ

Kategori 2

B2B MÜŞTERİ DENEYİMİ

Kategori 3

ÇALIŞAN DENEYİMİ

Kategori 4

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK

Kategori 5

MİNİMUM TEKNOLOJİ MAKSİMUM MÜŞTERİ DENEYİMİ

Detaylı Bilgi

Katılımcı Sektörler

Banka

Sigorta

Perakende

Sağlık

Enerji

E-Ticaret

Akaryakıt

Havayolu

Gıda

Hazırgiyim

Kargo

Otomotiv

Turizm

Telekom

Mobilya

Isıtma- Soğutma

NİCE MEDYA KİMDİR?

Yayıncılık kökenli bir kuruluş olan Nice Medya, 2008 yılında, henüz müşteri deneyimin terminolojiye dahi girmediği yıllarda, sektöre Call Center Magazine dergisini yayınlayarak girmiştir.

Yayıncılığın yanı sıra, yine yayıncılıktan ilham alarak çeşitli Konferans, Zirve, Toplantı ödül programı gibi etkinlikler de düzenleyen Nice Medya, bunlardan biri olarak Türkiye’nin ilk ve tek müşteri deneyimi ödülünü 2018 yılında düzenlemiş, bugün CX AWARDS TURKEY® tescilli markasıyla bu ödül programında 5.yılına ulaşmıştır.

CX AWARDS TURKEY® ödül programının yapısı ve kurgusu, kendi sektörünün ruhu ve dinamikleri gözönüne alınarak, özel olarak tasarlanmış ve uygulanmaktadır.

Geçtiğimiz Yıl Ödül Alan Markalar

EN İYİ DİJİTAL MÜŞTERİ DENEYİMİ KATEGORİSİ

BANKACILIK

DENİZBANK – Sosyal Sorumluluk Özel Ödülü

AKBANK / Büyük Düşünce Ödülü

TOMBANK / Dijital Bankacılık Ödülü

ENERJİ

MEPAŞ / Üretken Proje Ödülü

YEPAŞ / İyi Fikir Ödülü

TREDAŞ / Sektörde İlkler Ödülü

BPO

PUSULA / Kamu Destek Hizmetleri Özel Ödülü

SİGORTA

QNB SİGORTA / Yaratıcı Düşünce Ödel Ödülü

ANADOLU SİGORTA / Büyük Düşünce Ödülü

AKSİGORTA / İnovasyon Özel Ödülü

ÖDEME SİSTEMLERİ

MULTINET UP / Üretken Proje Ödülü

TEKNOLOJİ PERAKENDECİLİĞİ

MEDIAMARKT / Deneyimde Yapay Zeka Kullanımı Ödülü

TEKNOSA / Büyük Düşünce Ödülü

TEKNOSA / Teknoloji Kullanımı Özel Ödülü

E-TİCARET

HEPSİBURADA / Büyük Düşünce Ödülü

VESTEL / Müşterinin Sesi Özel Ödülü

KÜÇÜK EV ALETLERİ

ARZUM / Büyük Düşünce Ödülü

ZİNCİR MAĞAZACILIK

A101 / Büyük Düşünce Ödülü

HAVACILIK

HAVAŞ / Büyük Düşünce Ödülü

KOZMETİK

FLORMAR / Büyük Düşünce Ödülü

FİNANS KURUMU

ÜNLÜ &CO PİAPİRİ/ Büyük Düşünce Ödülü

ISITMA SOĞUTMA SİSTEMLERİ

WARMHAUS / Büyük Düşünce Ödülü

ŞANS OYUNLARI

NESİNE.COM / Büyük Düşünce Ödülü

B2B MÜŞTERİ DENEYİMİ KATEGORİSİ

BANKACILIK

VAKIFBANK / Büyük Düşünce

ÖDEME SİSTEMLERİ

MULTINET UP / Büyük Düşünce

E-TİCARET

YEMEKSEPETİ / En İyi Uygulama Özel Ödülü

E- LOGO / İyi Fikir Ödülü

TARIM

İGSAŞ / İlham Verici Deneyim Özel Ödülü

ÇALIŞAN DENEYİMİ KATEGORİSİ

BANKACILIK

DENİZBANK / Büyük Düşünce

QNB FİNANSBANK / İyi Fikir Ödülü

YAPI KREDİ / Üretken Proje Ödülü

TEB / En İyi Teknoloji Kullanımı Özel Ödülü