Konecta, yeni CEO’su Nourdine Bihmane’nin liderliğinde Katalyst 2028 adını taşıyan dönüştürücü 3 yıllık planını açıkladı. Bu girişim, üretken yapay zeka (GenAI) destekli müşteri deneyimi dönüşümünü benimsiyor. şirketi sektörün ön saflarına taşımayı hedefliyor. Plan, Konecta’nın GenAI’yi operasyonlarına ve müşterilere yönelik süreçlerine entegre etmesini kapsıyor. Şirket, bu hedef doğrultusunda stratejik ortaklıklar ve altyapı yönetimine odaklandı. Şirket, binlerce çalışanını yapay zeka araçları ve metodolojileri konusunda eğiterek teknolojiye hazır bir kurum kültürü oluşturmayı hedefliyor.
Dönüşümü Konecta Dijital İş Birimi Yönlendiriyor
Katalyst 2028 planı yeni kurulan iş birimi Konecta Dijital yönetiyor. Konecta Dijital; GenAI, sistem entegrasyonu, çalışan deneyimi çözümleri ve siber güvenlik dahil olmak üzere yenilikçi teklifleri ölçeklendirmeye odaklanırken, şirketin 2028 yılına kadar 2,5 milyar € gelir hedefinin gerçekleştirilmesi amacında başlıca rollerden birini üstleniyor.
Bu gelirin %30-40’ının GenAI destekli dijital dönüşüm hizmetlerinden sağlanması bekleniyor.
